1. Szolgáltató adatai
Jelen Általános Szerződési Feltételek az AZE Zero Hungary Kft. által üzemeltetett weboldalon keresztül történő tájékozódásra, kapcsolatfelvételre, ajánlatkérésre, valamint az ezt követően létrejövő egyedi ajánlatokra és szerződésekre vonatkozó általános feltételeket tartalmazzák.
2. Az ÁSZF hatálya
Az ÁSZF hatálya kiterjed a zerovillanyszamla.hu weboldalon elérhető szolgáltatásokra, ajánlatkérési űrlapokra, elektronikus és telefonos megkeresésekre, valamint az AZE Zero Hungary Kft. által készített egyedi ajánlatokra, amennyiben a felek eltérően írásban nem állapodnak meg.
Amennyiben az egyedi szerződés vagy írásbeli ajánlat eltér jelen ÁSZF rendelkezéseitől, az adott ügyletben az egyedi szerződés vagy írásbeli ajánlat rendelkezései irányadók.
3. Szolgáltatások
A Szolgáltató különösen az alábbi szolgáltatásokkal kapcsolatban nyújt tájékoztatást, ajánlatot és teljesítést:
- napelemes rendszerekhez, energiatárolókhoz és kapcsolódó energetikai megoldásokhoz kapcsolódó tanácsadás és ajánlatadás,
- műszaki igényfelmérés, tervezés, kivitelezés és kapcsolódó ügyintézés,
- villamos kivitelezési és kapcsolódó szakipari szolgáltatások,
- garanciális, szavatossági, karbantartási és ügyféltámogatási folyamatok kezelése,
- pályázati vagy támogatási lehetőségekről szóló tájékoztatás, amennyiben ilyen szolgáltatás külön megállapodás alapján elérhető.
A weboldalon szereplő információk általános tájékoztatásnak minősülnek. A konkrét műszaki tartalom, határidő, ár, fizetési ütemezés és garanciális feltétel minden esetben az egyedi ajánlatban vagy szerződésben kerül meghatározásra.
4. Ajánlatkérés és szerződéskötés
A weboldalon leadott ajánlatkérés nem minősül automatikus megrendelésnek és önmagában nem hoz létre szerződést. Az ajánlatkérés alapján a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot az érdeklődővel, szükség esetén további adatokat vagy helyszíni/műszaki egyeztetést kér, majd egyedi ajánlatot adhat.
Szerződés akkor jön létre, amikor a felek az egyedi ajánlatot írásban, elektronikus úton vagy külön szerződésben elfogadják, és a szerződés létrejöttéhez szükséges valamennyi lényeges feltételben megállapodnak.
A Szolgáltató jogosult az ajánlatot visszavonni vagy módosítani, ha az ajánlat elkészítésekor figyelembe vett műszaki, beszerzési, jogszabályi, támogatási vagy hatósági feltételek megváltoznak, illetve ha az ügyfél által megadott adatok hiányosak vagy pontatlanok voltak.
5. Árak, fizetés és teljesítés
Az árak, fizetési ütemezések, előlegek, részszámlák, végszámla, teljesítési határidők és esetleges egyéb díjak az egyedi ajánlatban vagy szerződésben kerülnek meghatározásra.
Az ügyfél köteles a teljesítéshez szükséges adatokat, nyilatkozatokat, hozzáférést, helyszíni feltételeket és dokumentumokat határidőben biztosítani. Az ügyfél késedelme, hibás adatszolgáltatása vagy a helyszíni feltételek hiánya a teljesítési határidőt módosíthatja, és az ebből eredő többletköltségek az ügyfelet terhelhetik, ha erről a felek vagy a jogszabályok eltérően nem rendelkeznek.
A szolgáltatás teljesítését a felek teljesítési igazolással, átadás-átvételi jegyzőkönyvvel, számlával vagy más írásbeli dokumentummal igazolhatják.
6. Fogyasztói elállási és felmondási jog
Ha a szerződés fogyasztóval távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, a fogyasztót főszabály szerint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási vagy szolgáltatás esetén felmondási jog illeti meg.
A fogyasztó a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 14 napos határidő lejárta előtt kifejezetten kérheti. Ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdődik, és a fogyasztó ezt követően él az elállási vagy felmondási jogával, köteles megtéríteni a szerződés megszűnéséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.
Az elállási jog egyes esetekben jogszabály alapján kizárt vagy korlátozott lehet, például olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Egyedi napelemes, energetikai vagy villamos kivitelezési megoldások esetén ezért az elállási jog alkalmazhatóságát mindig az adott szerződés tartalma alapján kell megítélni.
Elállási vagy felmondási nyilatkozat a Szolgáltató elérhetőségein, különösen az info@zerovillanyszamla.hu e-mail címen tehető.
7. Kellékszavatosság, jótállás, garancia
A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályok, a kötelező jótállási szabályok, az egyedi szerződés, valamint a gyártói garanciális feltételek szerint felel a hibás teljesítésért.
A fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet, ha a teljesítés időpontjában a szolgáltatás vagy termék nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek. A jótállási igények terjedelmét, időtartamát és feltételeit az adott termékre, szolgáltatásra, gyártóra vagy jogszabályra vonatkozó rendelkezések határozzák meg.
Garanciális vagy szavatossági igény bejelentésekor az ügyfél köteles a hiba pontos leírását, a szerződés vagy számla azonosításához szükséges adatokat és szükség esetén fotót, dokumentumot vagy helyszíni hozzáférést biztosítani.
8. Felelősség és külső feltételek
A Szolgáltató nem felel az ügyfél által megadott hibás vagy hiányos adatokból, az ingatlan műszaki állapotából, hatósági vagy szolgáltatói eljárások elhúzódásából, hálózati engedélyezési feltételekből, harmadik személyek késedelméből, támogatási programok változásából vagy vis maior eseményből eredő károkért, amennyiben azok nem a Szolgáltató érdekkörében merültek fel.
A Szolgáltató a weboldalon szereplő támogatási, pályázati vagy finanszírozási információk pontosságára törekszik, de ezek nem minősülnek hatósági, pénzügyi vagy jogi garanciának. A konkrét támogatási jogosultságot mindig az adott támogatási kiírás és hatósági döntés határozza meg.
9. Adatkezelés
A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztató és a Süti / cookie tájékoztató szerint kezeli.
10. Panaszkezelés és jogvita
Az ügyfél panaszát írásban, e-mailben, postai úton, telefonon vagy személyesen jelentheti be. A panaszkezelés részletes szabályait a Panaszkezelés és békéltető testület oldal tartalmazza.
A felek elsődlegesen békés úton törekednek a jogvita rendezésére. Ennek sikertelensége esetén a fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.
11. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 2001. évi CVIII. törvény, a 1997. évi CLV. törvény és a vonatkozó magyar jogszabályok irányadók.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel válik hatályossá, és a módosítást követően létrejövő jogviszonyokra alkalmazandó.
Hatályos: 2026. június 3.