1. Bevezetés
Az AZE Zero Hungary Kft. kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a https://zerovillanyszamla.hu weboldal látogatói, ajánlatkérői, ügyfelei és partnerei személyes adatait jogszerűen, átláthatóan és biztonságosan kezelje.
Jelen tájékoztató a weboldalon, az ajánlatkérések során, az ügyfélkapcsolatban, a szerződés teljesítése, számlázás, panaszkezelés, garanciális ügyintézés, közösségi média jelenlét, hírlevélküldés és álláspályázatok kezelése során végzett adatkezelések fő szabályait tartalmazza.
A tájékoztató alapja különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, a 2011. évi CXII. törvény, a 2001. évi CVIII. törvény, a 2008. évi XLVIII. törvény, a 2003. évi C. törvény, a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 1997. évi CLV. törvény és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény.
2. Az adatkezelő adatai
Az adatkezelő külön adatvédelmi tisztviselőt nem nevezett ki. Adatvédelmi kérdésben az info@zerovillanyszamla.hu címen lehet kapcsolatba lépni az adatkezelővel.
3. Adatkezelési alapelvek
Az adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és az érintett számára átlátható módon kezeli. Az adatkezelés mindig meghatározott célhoz kötött, a kezelt adatok köre az adott célhoz szükséges mértékre korlátozódik, az adatokat pontosan és naprakészen kezeli, és csak a szükséges ideig őrzi meg.
Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a személyes adatok biztonságáról, ideértve a jogosultságkezelést, a hozzáférések korlátozását, a biztonsági mentéseket, a vírusvédelmet, a naplózást, valamint az iratok és elektronikus adathordozók védelmét.
4. Egyes adatkezelések
| Adatkezelés | Kezelt adatok | Cél | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|---|---|
| Weboldal működtetése és informatikai biztonság | IP-cím, böngésző- és eszközadatok, látogatás időpontja, megtekintett oldal, technikai naplóadatok | A weboldal biztonságos működtetése, visszaélések megelőzése, hibakeresés | GDPR 6. cikk (1) f) pontja, jogos érdek | Legfeljebb 90 nap, kivéve biztonsági incidens esetén az igényérvényesítéshez szükséges ideig |
| Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés | Név, e-mail cím, telefonszám, lakóhely vagy teljesítési cím, az ingatlanra és igényelt rendszerre vonatkozó adatok, üzenet tartalma | Kapcsolattartás, ajánlat előkészítése, műszaki és üzleti igény felmérése | GDPR 6. cikk (1) b) pontja, szerződéskötést megelőző lépések; nem szerződéses megkeresésnél GDPR 6. cikk (1) f) pontja | Sikertelen ajánlat esetén legfeljebb 1 év; szerződéskötés esetén a szerződéses iratok megőrzési ideje szerint |
| Hírlevél és marketing célú megkeresés | Név, e-mail cím, feliratkozás időpontja, hozzájárulás igazolásához szükséges technikai adatok | Akciókról, újdonságokról, energetikai megoldásokról szóló tájékoztatás | GDPR 6. cikk (1) a) pontja, hozzájárulás; Grt. 6. § | A hozzájárulás visszavonásáig, illetve a feliratkozás háromévenkénti felülvizsgálatáig |
| Szerződéskötés és teljesítés | Név, kapcsolattartói adatok, cím, számlázási adatok, műszaki adatok, engedélyezéshez és kivitelezéshez szükséges dokumentumok, teljesítési igazolások, garanciaadatok | A megrendelt szolgáltatás teljesítése, napelemes/energetikai rendszer tervezése, kivitelezése, ügyintézés, kapcsolattartás | GDPR 6. cikk (1) b) pontja; jogi személy kapcsolattartója esetén GDPR 6. cikk (1) f) pontja | A szerződés megszűnésétől számított általános polgári jogi elévülési időig, jellemzően 5 évig; számviteli bizonylatok esetén 8 évig |
| Számlázás és könyvelés | Számlázási név, számlázási cím, adószám, teljesítési és fizetési adatok | Számla kiállítása, könyvelés, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése | GDPR 6. cikk (1) c) pontja, jogi kötelezettség | A számviteli törvény alapján 8 év |
| Panaszkezelés | Név, elérhetőség, panasz tartalma, panasz azonosítója, beérkezés időpontja, válasz és kapcsolódó iratok | Fogyasztói és ügyfélpanaszok kivizsgálása, megválaszolása, jogszabályi kötelezettségek teljesítése | GDPR 6. cikk (1) c) pontja; 1997. évi CLV. törvény | A panaszról felvett jegyzőkönyv és a válasz másolata 3 évig |
| Garanciális, szavatossági és jótállási ügyintézés | Név, cím, elérhetőség, szerződés és számla adatai, termék/szolgáltatás adatai, hiba leírása, fotók, jegyzőkönyvek | Garanciális, szavatossági és jótállási igények kezelése, dokumentálása | GDPR 6. cikk (1) b) és c) pontja | Az igény érvényesítésére vonatkozó jogszabályi határidők végéig |
| Közösségi média kommunikáció | Publikus profilnév, publikus profilkép, hozzászólás, üzenet, értékelés, reakció | Kapcsolattartás, válaszadás, márkakommunikáció, marketing | GDPR 6. cikk (1) a) pontja az érintett önkéntes aktivitása alapján; egyes esetekben GDPR 6. cikk (1) f) pontja | Az adott közösségi platform szabályai szerint, illetve a kommunikáció céljának fennállásáig |
| Álláspályázatok és önéletrajzok | Név, elérhetőség, önéletrajz, motivációs levél, végzettség, szakmai tapasztalat, a pályázó által megadott egyéb adatok | Munkaerő-kiválasztás, jelentkezés elbírálása | GDPR 6. cikk (1) a) pontja, hozzájárulás; kiválasztási folyamatban GDPR 6. cikk (1) b) pontja is alkalmazható | Sikertelen pályázat esetén a döntést követően törlésre kerül, kivéve ha a pályázó további megőrzéshez külön hozzájárul |
5. Sütik és mérőkódok
A weboldal működéséhez szükséges technikai sütik külön hozzájárulás nélkül használhatók, amennyiben azok kizárólag a szolgáltatás működéséhez szükségesek. Analitikai, marketing és remarketing célú sütik, mérőkódok vagy hasonló technológiák kizárólag megfelelő előzetes tájékoztatás és hozzájárulás alapján alkalmazhatók.
A weboldalon alkalmazott sütikről és mérőkódokról a külön Süti / cookie tájékoztató ad részletes információt.
6. Adatfeldolgozók és címzettek
Az adatkezelő az adatkezelési műveletekhez külső szolgáltatókat vehet igénybe. Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag az adatkezelő utasításai szerint, adatfeldolgozói szerződés alapján kezelhetik.
| Tevékenység | Adatfeldolgozó / címzett |
|---|---|
| CRM / ügyfélkezelő rendszer | DevMonkeysSoftware Kft., 1141 Budapest, Vízakna utca 4. |
| Számlázási és raktárkészlet-kezelési rendszer | NATURASOFT Magyarország Kft., 1113 Budapest, Daróczi út 11. |
| Könyvelés és bérszámfejtés | TRECENTO-SOLO Kft., 4029 Debrecen, Csapó utca 9. 1. em. 3. |
| Tárhely, weboldalüzemeltetés, IT-karbantartás | A weboldal tényleges tárhelyszolgáltatója és technikai üzemeltetője az Impresszum szerint. |
| Analitika és marketingmérés | Az aktív sütik/mérőkódok szerint például Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited vagy más szolgáltató; részletek a Süti / cookie tájékoztatóban. |
| Hírlevélküldés | A ténylegesen használt hírlevélküldő rendszer szolgáltatója, például Mailchimp / Intuit csoport, ha a rendszer aktív. |
Személyes adatok hatóság, bíróság vagy más közhatalmi szerv részére jogszabályi kötelezettség alapján továbbíthatók. Harmadik országba történő adattovábbítás csak megfelelő GDPR-garanciák mellett történhet.
7. Az érintettek jogai
Az érintett jogosult tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről, hozzáférést kérni az adataihoz, kérni azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, valamint a hozzájárulását bármikor visszavonni.
Hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált módon kezelt adatok esetén az érintettet megilleti az adathordozhatósághoz való jog. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Az adatkezelő az érintetti kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszol. Szükség esetén ez a határidő a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint további 2 hónappal meghosszabbítható.
8. Jogorvoslat
Adatvédelmi kérdés vagy kérelem esetén elsőként az adatkezelővel érdemes kapcsolatba lépni az info@zerovillanyszamla.hu e-mail címen.
Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:
Az érintett bírósághoz is fordulhat; a per a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható.
9. A tájékoztató módosítása
Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen tájékoztatót a jogszabályi környezet, a weboldal működése, az alkalmazott szolgáltatók vagy adatkezelési folyamatok változása esetén módosítsa. A mindenkor hatályos tájékoztató a weboldalon érhető el.
Hatályos: 2026. június 3.